Om ditt mobilnummer inte stämmer får du logga in med digipass eller BankID på kort på internetbanken och ändra det under profilmenyn, Mina uppgifter.
Om du beställer en engångskod men det inte kommer något sms kan du logga in med BankID på kort eller digipass på internetbanken och kontrollera om vi har rätt mobilnummer till dig. Har du ett äldre mobilt BankID på någon annan enhet kan du också använda det.Har vi fel mobilnummer ändrar du det. Om mobilnumret är rätt och du befinner dig utomlands eller har ett utländskt mobilnummer, kan det bero på att inte alla operatörer stödjer sms-tjänsten. Om mobilnätverket ligger nere skickas inget sms.
Kontrollera att du har skrivit rätt engångskod. Om du har gjort det men det ändå inte fungerar, beror det på att engångskoden har gått ut och inte längre gäller. Beställ en ny kod.